Web会員規約

Web会員規約

第1条（本規約の適用）

  1. 本規約は、株式会社ニッセンレンエスコート(以下｢当社｣という。)が、当社カード会員に対して提供するWebアンサーサービス(以下｢本サービス｣という。)を利用する一切の場合に適用されるものとします。
  2. 本サービスを利用するにあたっては、本規約を同意の上、Webアンサー会員(以下｢ネット会員｣という。）として会員登録を行うものとします。

第2条（会員登録）

  1. ネット会員とは、本規約を同意の上、当社に入会を申込みし、当社が入会を認めた者をいいます。
  2. ネット会員登録を希望する者（以下「入会申込者」という。）は、当社所定の方法により、カード会員番号、生年月日、電子メールアドレス及び任意に指定する利用パスワード、その他入会に必要な項目を登録画面上で申告し申請するものとします。
  3. ネット会員として登録出来るカード番号は、当社が発行するカードのうち、当社が本サービスの利用を承認した特定のカードとします。
  4. 入会申込者が以下の各号のいずれかに該当する場合、その入会を承認しない場合があります。
    1. 入会登録をした時点で規約違反等によりカード会員としての資格を停止又は喪失している場合
    2. 過去に規約違反等でネット会員資格の取消処分を受けたことがある場合
    3. 入会申込者が当社に届け出た事項に虚偽、錯誤があった場合
    4. 第三者又は架空の個人情報を使って入会登録を行った場合
    5. 入会申込者が第11条第１項に定めるネット会員資格の停止又は取消しの事由のいずれかに該当する場合
    6. 当社がネット会員となることを不適格と判断した場合
  5. 当社は本条第2項の申請を認めた入会申込者に対して、同人を特定する番号（以下「初期ユーザID」という。）を発行します。なお、入会申込者は、当社所定の方法により初期ユーザIDを任意に指定するID(以下「ユ―ザID」という。)に変更しなければなりません。
  6. 入会申込者はユーザIDを変更した時点でネット会員登録の完了とします。なお、ユーザID及びパスワードは当社が認めた範囲内でネット会員が任意に変更できます。
  7. 会員登録はカードごとに行うものとします。同一のカードにて再度利用登録を行った場合、従前のユーザID及びパスワードは効力を失うものとします。
  8. ネット会員は当社に対し所定の届出をすることにより、本サービスの利用を中止できるものとします。

第3条（管理責任）

  1. ネット会員は、自己のユーザID及びパスワードの使用・管理について一切の責任を負うものとし、そのユーザID及びパスワードを用いてなされた一切の行為については、ネット会員自身が行ったものとみなします。
  2. ユーザID及びパスワードが、第三者に使用されたことによる損害については、利用者の故意・過失の有無にかかわらず当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. ネット会員は、自己のユーザID及びパスワードが使用されて当社又は第三者に対して損害を与えた場合は、自己の責任においてその全額を賠償するものとします。

第4条（禁止事項）

  1. ネット会員は、本サービスの利用者として有する権利を第三者に譲渡又は行使させてはならないものとします。
  2. 本サービスの内容、情報など本サービスに含まれる著作権、商標権、知的財産権等は、全てその権利者に帰属するものであり、ネット会員はこれらの権利を侵害する行為、又はそのおそれのある行為をしてはならないものとします。
  3. ネット会員は、本規約に定める事項を遵守するほか、以下の各号に掲げる一切の行為を行ってはならないものとします。
    1. 本サービスにより利用出来る情報を改ざんする行為
    2. 有害なコンピュータプログラム等の送信又は書き込む行為
    3. 第三者の財産、権利、プライバシーを侵害する行為又はそのおそれのある行為
    4. 公序良俗に反し、内容の情報等を本サービス上で公開する行為
    5. 法令に違反する行為又はそのおそれのある行為
    6. 当社が不適当と判断する行為

第5条（提供サービス）

  1. ネット会員は、本規約の内容に従い、当社所定のWEBサイトにログインすることによって、本サービスの提供を受けることができます。
  2. 本サービスの内容は、当社WEBサイトにおいて提供する以下のサービスをいいます。
    1. ご利用代金の請求明細照会
    2. ご利用可能額の照会
    3. 各種チケット販売
    4. その他当社が設定したサービス
  3. 当社は、本サービスの諸条件、運用規則又は本サービスの内容を予告なく変更することができるものとします。
    その結果、ネット会員が不利益を受けた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（届出事項の変更等）

  1. ネット会員は、氏名、生年月日、電子メールアドレスその他の当社に届け出た事項に変更があった場合は、当社所定の方法により当社に遅滞なく届け出るものとします。
  2. ネット会員は、前項の届出を怠った場合、当社からの通知の到着が延着又は不到達となった場合においても、当社が通常到達すべきときに到達したとみなすことに異議ないものとし、これによりネット会員の不利益が生じても当社は責任を負わないものとします。当社クレジットカードに関する届出事項の不備によって生じたネット会員の不利益についても同様とします。

第7条（ネット会員への通知・情報提供）

  1. ネット会員は、当社に登録した電子メールアドレスを、当社が利用者に対し電子メールによる諸通知、情報提供等、以下の目的のため利用することについてあらかじめ同意するものとします。ただし、(４)については、当社に対し所定の届出をすることにより、情報提供の中止を依頼することができるものとします。
    1. ネット会員登録、登録情報の変更等の確認
    2. サービス利用の確認
    3. 本サービスの保守、運用等に関する告知情報
    4. 当社又は当社提携企業のキャンペーン、広告宣伝、サービス提供等の告知情報
  2. 当社に登録した電子メールアドレスに対して、通知・情報提供を行ったことにより、利用者又は第三者に対して損害が発生した場合には、当社は一切責任を負わないものとします。
  3. 電子メールの管理を行うプロバイダのシステムの事故や電子メールアドレスの変更・廃止を行ったにもかかわらず変更後の電子メールアドレスの届出を行わなかった場合は、最終届出の電子メールアドレスあてに諸通知の情報を送信した時をもって到達したものとみなします。

第8条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、ネット会員が登録した情報、本サービスの利用情報等を個人情報として厳重に管理し、以下の各号のいずれかに該当する場合以外は第三者に開示・提供しないものとします。
    1. ネット会員の同意がある場合
    2. 法令等により開示を求められた場合
    3. 当社が業務を委託した事業者に、委託業務の処理に必要な範囲で提供する場合
    4. 当社の権利又は財産を当然に保護する必要がある場合
  2. 当社は、前項の個人情報を、当社の通常の営業活動目的や利用者に有益と思われる情報提供に利用できるものとし、また、統計資料等に加工して利用できるものとします。

第9条（個人情報の取扱いに関する問合せ等の窓口）

当社は、個人情報保護法の理念を尊重し、個人情報管理責任者(担当役員)の下、適切な個人情報の取扱いに努めています。
個人情報の開示、訂正又は削除、宣伝印刷物の送付、営業案内の中止の申出等、個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等は、次の窓口までご連絡ください。

〒060-8508 札幌市中央区南2条西2丁目13番地
株式会社ニッセンレンエスコート お客様相談室
電話：011-219-2569 / 受付時間 9:00AM～5:00PM（土・日・祝休）

第10条（ウェブサイトにおけるお客様情報の取扱いについて）

  1. 当社ウェブサイトのセキュリティ対策について
    当社ウェブサイトでは、個人情報の送受信を行う際には、SSL/TLSによる暗号化通信を採用しています。SSL/TLSはインターネット上での二者間暗号化通信では一般的な手段として定着しており、多くのウェブサイトで利用されています。お客様が入力された氏名や会員番号などの情報を暗号化して送受信することで、盗まれたり改ざんされたりすることを防いでいます。
    また、当社ウェブサイトでは、外部からの不正アクセスを防止するために複数のチェック機構とファイヤーウォールを備えており、さらに外部からの不正アクセスの有無を監視しています。
  2. 他サイトでの個人情報保護について
    当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。
  3. 当社ウェブサイトのお客様情報の利用について
    当社ウェブサイトでは、お客様のサイトへのアクセスログ（IPアドレス、閲覧履歴等）、Cookie（クッキー）を次の目的のために使用します。これらを使って収集する情報には、お客様のお名前、カード番号等は含まれていません。
    1. お客様に最適なコンテンツ、サービスをご提供するため
    2. 不正アクセスを防止するため
    3. サイトの利用者数やトラフィックの調査のため
    4. 効率的な広告配信のため

    なお、Cookieの利用方法については、お客様が利用されるインターネット環境で設定することが可能です（設定方法については、ご使用になっているブラウザのヘルプをご覧ください）。
    また、当社ウェブサイトでは、Cookieを使った利用状況把握、効率的な広告配信のために、第三者の技術を利用することがありますが、個人を特定できる情報（お名前、カード番号等）の収集を行うものではありません。

第11条（ネット会員資格の停止、取消し）

  1. ネット会員が以下の各号のいずれかに該当した場合、当社は、ネット会員に通知することなく、本サービスの利用を停止又はネット会員資格を取り消すことができるものとします。
    1. 当社が発行するカード会員としての資格を喪失した場合
    2. ネット会員登録したカードが解約された場合
    3. 第２条第４項各号に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合
    4. 本規約のいずれかに違反した場合
    5. 当社がネット会員として不適当と判断した場合

第12条（サービスの一時中断・中止）

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、ネット会員への事前通知又は承認を得ることなく、本サービスを一時停止又は中止できるものとします。
    1. 本サービス運営に必要な機器、システムの保守・点検を定期的に又は緊急に行う場合
    2. 火災、停電等により、本サービスの運営ができなくなった場合
    3. 地震、噴火、洪水、津波等の天災により、本サービスの運営ができなくなった場合
    4. 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの運営ができなくなった場合
    5. システムの切替による設備を更新する場合
    6. 運用上又は技術上当社が本サービスの一時的な中断・停止を必要と判断した場合
  2. 当社は、前項に定める事由により本サービスの提供が中断・停止又は中止となったとしても、これに起因するネット会員又は第三者が受けたいかなる不利益・損害について、一切の責任を負わないものとします。

第13条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスの内容及びネット会員が本サービスを通じて得る情報等について、その完全性・正確性・有用性に関し、いかなる保証も行わないものとします。また、それらに起因して生じた損害に対しても一切の責任も負わないものとします。
  2. 本サービスにおいて、当社が採用する暗号技術は、当社が妥当と判断する限りのものであり、その完全性、安全性等に対し、いかなる保証も行わないものとします。
  3. 当社の故意又は重大な過失による場合を除き、当社は、本サービスの利用に起因して生じた利用者の損害について、一切責任を負わないものとします。

第14条（本規約の変更）

  1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、あらかじめ、効力発生日を定め、本規約を変更する旨、変更後の内容及び効力発生時期を当社ホームページで公表する方法又は当社所定の方法により会員へ通知するなどにより会員に周知した上で、本規約を変更することができるものとします。
    1. 変更の内容が会員の一般の利益に適合するとき。
    2. 変更の内容が本規約に係る取引の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らし、合理的なものであるとき。
  2. 当社があらかじめ変更内容を通知又はホームページで公表するなどにより会員に周知した上で、本規約を変更することができるものとします。この場合、当該周知の後に会員が本サービスにログインした場合には、会員は、変更事項又は新会員規約を承認したものとみなし、以後変更後の規約が適用されるものとします。なお、会員規約とは別に規程又は特約がある場合には、当該規程又は特約が優先されるものとします。

第15条（準拠法）

本規約の効力、履行及び解釈に関する準拠法は、全て日本法が適用されるものとします。

第16条（会員規約の優先）

本サービス利用に際し、本規約に定めのない事項については、当社が別に定める会員規約を準用するものとします。

第17条（合意管轄裁判所）

本サービスに関する紛争が生じた場合、訴額のいかんにかかわらずネット会員の住所地又は当社の本社、支店、営業所を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を合意管轄裁判所とすることに同意するものとします。

≪本人認証サービス利用特約≫

第1条（定義）

  1. 「当社」とは、株式会社ニッセンレンエスコートのことをいいます。
  2. 本特約において「本人認証サービス」とは、以下に挙げるものをいいます。
    ・Mastercard International Inc.（以下「Mastercard」という。）が提供する「Mastercard Identity Check」
    ・Visa Worldwide Pte. Limited（以下「VISA」という。）が提供する「Visa Secure」
    ・株式会社ジェーシービー（以下「JCB」という。）が提供する「J/Secure」
  3. 「本人認証サービス利用者」（以下「サービス利用者」という。）とは、本人認証サービスへの利用登録を完了したWebアンサーの会員をいいます。
  4. 本人認証サービスを受け付けるに際し必要な認証手続き（以下「認証手続き」という。）とは、WebアンサーのユーザID及びワンタイムパスワード（以下「本パスワード」という。）の入力をいいます。
  5. 「本人認証サービス対応加盟店」とは、サービス利用者がオンラインで商品の購入及びサービス提供の申込みを当社が発行するクレジットカード（以下「カード」という。）にて決済する際、加盟店サイト又は同サイトから誘導されたウェブサイト上において、ご利用状況に応じて本パスワードによる本人認証を行う加盟店をいいます。

第2条（本人認証サービスの内容等）

  1. 本人認証サービスの内容は、以下のとおりとします。
    1. 本人認証サービス対応加盟店において、カードを利用した商品購入及びサービス提供の申込みをオンラインで受け付けるに際し、当社がサービス利用者に対して認証手続を行うサービスをいいます。
    2. 前号に付随するその他サービス
  2. 当社は、当社所定の方法でサービス利用者に通知又は公表することにより、本人認証サービスの内容を任意に追加、変更又は中止することができるものとします。また、これによりサービス利用者が不利益を被った場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第3条（本人認証サービスの利用方法等）

  1. サービス利用者は、加盟店サイト又は同サイトから誘導されたウェブサイトにおいて、カードを利用した商品購入及びサービス提供の申込みをオンラインで行うに際し、本人認証サービス対応加盟店サイト又は同サイトから誘導されたウェブサイトの指示に基づき、認証手続きを行わなければならないものとします。
  2. 当社は、入力されたID及びパスワードと本パスワードの一致を確認し（以下「認証確認」という。）、一致した場合は、その入力者をサービス利用者とみなします。
  3. サービス利用者は、当社が前項の認証確認において認証結果を本人認証サービス対応加盟店に通知することにあらかじめ同意するものとします。
  4. サービス利用者は、本人認証サービス対応加盟店でカードによる決済を行う際、当社での不正利用分析の結果、当該決済が本人によるものである確度が高いと判断した場合には、認証手続きが免除されることがあります。
  5. 不正利用分析の結果、認証手続きが必要と判断した場合には、所定の画面にて本パスワードの入力が求められます。
  6. 不正利用分析の結果、第三者による不正利用の可能性が高いと判断した場合には、入力した本パスワードが正しいものであっても本人認証失敗となる場合があります。

第4条（当社が収集・保有・利用する情報）

  1. 当社は、第三者による不正利用防止を目的として、本人認証サービス利用時に本人認証サービス対応加盟店から受領した取引情報及びサービス利用者のインターネット利用環境に関する情報（以下「取引情報等」という。）を収集・保有・利用し、不正利用分析を行います。
  2. 取引情報等には、利用日時及び加盟店に関する情報、利用金額等の他、本人認証サービス対応加盟店で入力された以下の情報が含まれます。
    1. 氏名
    2. E-メールアドレス
    3. 電話番号
    4. 請求先住所
    5. 商品送付先住所 等
    6. サービス利用者が本人認証サービス利用時に使用するパソコン、スマートフォン及びタブレット端末等の機器に関する情報（OSの種類・言語、IPアドレス、位置情報、端末識別番号等）
  3. 本人認証サービスを利用するためには、本人認証サービス対応加盟店のプライバシーポリシー（個人情報保護方針等）を確認の上、本人認証サービスを利用するための本人認証サービス対応加盟店から当社への取引情報等の提供に同意いただく必要があります。

第5条（パスワード）

  1. ワンタイムパスワードとは、当社に登録している携帯電話番号に対してSMS（ショートメッセージサービス）により通知される、一度のみ、かつ一定時間のみ利用可能なパスワードをいいます。
  2. ワンタイムパスワードを利用いただくには、スマートフォン又は携帯電話が必要となります。また、あらかじめ携帯電話番号を登録いただく必要があります。スマートフォン又は携帯電話を保有していない場合、若しくは携帯電話番号が未登録の場合には、本人認証サービス対応加盟店でカードによる決済を行うことができない場合があります。
  3. ワンタイムパスワードを登録いただいた場合、本人認証サービスのパスワードは、ワンタイムパスワードとなります。

第6条（サービス利用者の管理責任）

  1. サービス利用者は、自己の本パスワードが本人認証サービスにおいて使用されるものであることを認識し、厳重にその管理を行うものとします。
  2. サービス利用者が前項の規定に違反し、サービス利用者本人以外の者にカードが利用された場合、それにより生ずる支払いについてはサービス利用者の責任となります。
  3. サービス利用者は、本パスワードの盗用があった場合又はそのおそれがある場合には、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
  4. サービス利用者がパスワード盗用等の事実を速やかに当社へ届け出て、当社による被害状況の調査に協力することにより、サービス利用者に責任がないと認められた場合、その支払いを免除します。ただし、次のいずれかに該当するときは、カードの利用代金の支払いは免除されないものとします。
    1. サービス利用者の家族、同居人等サービス利用者の関係者による利用である場合
    2. サービス利用者が第三者に自己の本パスワードを使用させるなど、善良なる管理者の注意をもって自己の本パスワードを使用、管理していない場合
    3. 当社が郵送又はインターネットで「カードご利用代金明細書」を通知後、60日以内に、自己の本パスワードの盗用の事実が当社へ届けられなかった場合
    4. 購入商品等が当社に登録の住所に配送され受領されている場合、又は発信元の電話番号若しくはIPアドレスがサービス利用者及び関係者の自宅・勤務地等である場合
    5. 戦争・地震その他著しい社会秩序の混乱の際に生じた自己の本パスワードの盗用である場合
    6. サービス利用者が当社被害状況の調査に協力しない場合、又は調査に協力した報告内容に虚偽がある場合
    7. サービス利用者が本特約に違反したことに起因する場合

第7条（会員規約の優先）

本人認証サービスの利用に際し、本特約に定めない事項については、ニッセンレンエスコート会員規約及びWeb会員規約が優先的に適用されるものとします。

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