その他

窓口について

ニッセンレンエスコートの窓口はどこにありますか?また営業日・営業時間も教えてください。

札幌市中央区南2条西2丁目13番地の本店サービスセンターと札幌市外に小樽支店・函館支店・網走支店の3店舗がございます。
本店サービスセンター・各支店の営業は、9:00AM~5:00PM(土・日・祝休)となっております。
※年末年始はお休みをいただいております。
サービスセンター/支店一覧をご覧ください。

駐車場はありますか?

弊社駐車場及び契約の駐車場はございません。

弊社ATMについて

ニッセンレンエスコートのATMが設置されているところはどこですか?また、何時まで利用できますか?

本店サービスセンターのみ設置しています。
ATM受付時間 9:00AM~8:00PM
※年末年始はお休みをいただいております。

ニッセンレンエスコートのATMで何ができますか?

以下のサービスがご利用可能です。いずれの場合もカードが必要となります。
(1) キャッシング
(2)ご入金(当月分・延滞分もしくは当月分と延滞分合算のお支払いが可能です。)
※弊社ATMは、ATM手数料不要・入金即時処理(窓口入金処理と同様)となります。

本人確認書類について

本人確認書類とは何ですか?

クレジットカードをお申込みの際は本人確認書類2点のご提出が必要です。
各種お手続きについては、本人確認書類を1点ご提出ください。
本人確認書類・収入証明書類についてをご覧ください。

カードサインについて

カード裏面のサインは必要ですか?

カード裏面に必ずサインをお願いします。
※サインはフルネームでご記入ください。漢字でもローマ字でも結構です。
・ご本人のサインのないカードはご利用いただけません。
・ご本人以外カードはご利用できません。
・裏面にサインの無いカードが盗難・紛失などで不正利用された場合、その損害額は補償されませんので特にご注意ください。

サービスについて

海外旅行保険の無料付帯はありますか?

ゴールドカード会員様のみ、海外旅行傷害保険が自動付帯されております。
ゴールドカード以外のカードには海外旅行傷害保険は付帯しておりません。
※有料の海外旅行傷害保険をご紹介しております。詳しくは、海外旅行傷害保険をご参照ください。

灯油宅配サービス(コニサーオイル)の申込先電話番号を教えてください。

会員限定サービス「灯油の宅配 コニサーオイル」をご覧ください。

RARAクレジットについて

RARAクレジットとは何ですか?

RARAクレジットとは、アークスグループで発行している「アークスRARAカード」に、ニッセンレンエスコートのクレジット払いができる機能をつけたサービスです。
詳しくはRARAクレジットをご覧ください。

RARAクレジットで利用した分のポイントがついていないのはどうしてですか?

RARAクレジットを利用した場合、NSポイントは付与されず、RARAポイントが付与されます。
詳しくはRARAクレジットをご覧ください。

その他

ニッセンレンエスコートからSMS(ショートメッセージサービス)がありましたが、本当にニッセンレンエスコートですか?

ニッセンレンエスコートでは各種ご案内や情報発信の一環として、携帯電話番号をご登録いただいている会員の皆様を対象にご案内を「0120-210-221」または「0032-06-9000」の電話番号で差しあげることがあります。

「ニッセンレンエスコートキャンペーンご案内デスク」から電話がありましたが、本当にニッセンレンエスコートですか?

ニッセンレンエスコートでは、会員様向けサービスのご案内を「0120-907-707」の電話番号で差しあげることがあります。

紙のご利用代金明細書の有料化について

ご利用代金明細書の有料化について教えてください。

弊社では、環境保全を目的とした紙の使用量削減の取組みの一環として、Web明細への切替え(Web明細サービスのご登録)を推進しております。
2022年5月のご利用代金明細書より、紙のご利用代金明細書をご希望のお客様には、1通あたり99円(税込)の明細書手数料をご負担いただくこととなりました。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

明細手数料の請求はいつから開始しますか。

2022年5月発行のご利用代金明細書から有料になりました。

明細手数料は毎月発生しますか。

原則、ご利用代金明細書を郵送した場合には99円(税込)を頂きます。
ただし、所定の条件に該当する方は発生いたしません。

明細手数料がかからないケースを教えてください。

以下のいずれかに該当する方は、明細書手数料はかかりません。

①Webアンサーへご登録いただき、Web明細サービスにご登録されている方。

②1952年(昭和27年)3月31日以前にお生まれの方。

③ショッピングのお支払方法に分割払い、ボーナス払い、リボ払い、いずれかの明細が含まれる方。

④キャッシングサービスをご利用の方。

⑤ゴールドカード、札幌ドームメンバーズクラブカード、ローンカード、法人カード(カードレスの法人契約を含む)のご利用代金明細書の方。

Web明細サービスの登録スケジュールを教えてください。

毎月1日~10日8:59PMまでにご登録された分 ⇒当月ご送付分の「カードご利用代金明細書」より郵送を停止いたします。
毎月10日9:00PM~末日までにご登録された分⇒翌月ご送付分の「カードご利用代金明細書」より郵送を停止いたします。

停止した月からの明細手数料は発生しません。
※Web明細サービスへご登録するにはWebアンサーのご登録(無料)が必要です。

利用するお店が1回払いしかできないのですが、いつまでに支払い方法を変更したら無料になりますか。

請求確定前(毎月10日迄)にお支払い回数のご変更を(分割等)いただければ無料です。
Webアンサーからの変更は毎月8日8:59PM(8日9:00PM~11日終日まではご利用いただけません)、お電話は毎月10日5:00PM(土日祝の場合は前営業日)までとなります。

Webアンサーに登録したら紙の明細が来なくなりました。
紙の明細に戻すにはどうしたらいいですか。

Webアンサーよりログインしていただき、「会員メニュー」→「Web明細サービス」より解除の設定を行ってください。
「明細手数料がかからないケース」に該当しない場合は、1通あたり99円(税込)の明細書手数料をご負担いただくことになります。

紙の明細書を郵送で継続する場合、手続きは必要ですか。

特にお客様の手続きは必要ございません。
2022年5月発行のご利用代金明細書より、1通あたり99円(税込)の明細書手数料をご負担いただいております。